Política de Privacidade
Última atualização: 3 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados o RelayStream coleta, por que
os coleta, como os utiliza e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao serviço
disponível em relaystream.com.br e aos seus subdomínios.
O RelayStream é uma ferramenta de retransmissão de vídeo ao vivo: você envia um único sinal do seu programa de captura e nós o encaminhamos, ao mesmo tempo, para as plataformas que você escolher.
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos seus dados é o RelayStream, inscrito no CNPJ 18.087.483/0001-79, situado em Natal, Rio Grande do Norte, Brasil. Para qualquer questão relativa a privacidade, escreva para privacidade@relaystream.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você fornece
- Cadastro: nome de usuário, endereço de e-mail e senha. A senha é armazenada apenas como resumo criptográfico, nunca em texto legível.
- Telefone de contato (opcional): se você informar um número de WhatsApp, ele é usado apenas para o nosso suporte falar com você sobre a sua conta ou sobre um chamado que você abriu. Não usamos esse número para divulgação nem o compartilhamos com terceiros, e você pode apagá-lo a qualquer momento na tela Minha conta.
- Configuração de transmissão: título e descrição que você define para as suas transmissões.
- Servidores próprios: quando você cadastra um destino RTMP manual, guardamos o endereço e a chave que você informar.
2.2 Dados obtidos das plataformas que você conecta
Quando você autoriza a conexão de uma conta, recebemos daquela plataforma apenas o necessário para criar e encaminhar a sua transmissão. Nada é obtido sem que você conceda a permissão explicitamente, e você pode revogá-la a qualquer momento.
| Plataforma | O que recebemos | Para quê |
|---|---|---|
| YouTube (Google) | Identificador, nome e foto dos canais que você administra; token de autorização; identificador do chat ao vivo | Listar seus canais para você escolher os destinos, criar a transmissão ao vivo em seu nome e obter o endereço de ingestão |
| Facebook (Meta) | Identificador, nome e foto do seu perfil e das páginas que você administra; token de autorização de cada página | Listar seus destinos disponíveis e criar o vídeo ao vivo no destino que você selecionar |
| Twitch | Identificador, nome de exibição, e-mail e foto do canal; chave de transmissão do canal | Identificar o canal, ajustar o título antes de entrar no ar e encaminhar o vídeo |
Sobre o YouTube e os dados do Google. O RelayStream utiliza os Serviços de API do YouTube. Ao conectar um canal do YouTube ao RelayStream, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube e passa a estar sujeito também à Política de Privacidade do Google, que descreve como o Google trata as informações da sua conta.
O uso das informações recebidas das APIs do Google pelo RelayStream obedece à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados são usados exclusivamente para as funcionalidades visíveis a você no painel. Não os usamos para publicidade, não os vendemos, não os transferimos a terceiros, não os empregamos no treinamento de modelos de inteligência artificial, e não permitimos que pessoas os leiam, exceto quando você autorizar expressamente, quando for necessário para segurança ou para cumprir a lei.
Você pode revogar o acesso do RelayStream à sua conta do Google a qualquer momento na página de permissões da Conta do Google, ou nas configurações de segurança do Google.
2.3 Dados gerados pelo uso
- Registros técnicos: endereço IP, navegador e data das tentativas de acesso, para segurança da sua conta.
- Métricas de transmissão: horário de início e fim, duração e taxa média de transferência, para você acompanhar o histórico.
2.4 O que não coletamos
Não gravamos, não armazenamos e não analisamos o conteúdo do seu vídeo. O sinal passa pelo nosso servidor de mídia apenas para ser encaminhado aos destinos que você escolheu, em tempo real.
3. Base legal e finalidade
Tratamos seus dados com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, nas seguintes hipóteses:
- Execução de contrato: os dados de cadastro e as autorizações das plataformas são indispensáveis para prestar o serviço.
- Legítimo interesse: registros de acesso e métricas, para segurança e melhoria do serviço.
- Consentimento: cada conexão de plataforma é autorizada por você individualmente e pode ser revogada.
4. Como protegemos
- Todo o tráfego entre o seu navegador e o serviço é cifrado por HTTPS.
- Tokens de autorização e chaves de transmissão são armazenados cifrados com AES-256-GCM. Eles nunca são exibidos a terceiros nem enviados de volta ao navegador.
- Senhas são guardadas apenas como resumo criptográfico com sal individual.
- A publicação no servidor de mídia é autenticada: ninguém transmite em nome de outra conta.
5. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:
- As plataformas que você conectou, para criar a transmissão que você solicitou.
- Prestadores de infraestrutura de hospedagem e servidores de mídia, que atuam sob nossa instrução.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto a conta existir. Ao excluir a conta:
- Tokens e chaves de transmissão são apagados imediatamente.
- Dados de cadastro e histórico de transmissões são removidos em até 30 dias.
- Registros de acesso permanecem por 6 meses, conforme exige o Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, sozinho, na tela Minha conta do painel. O encerramento é imediato e faz o seguinte:
- corta o acesso e derruba as sessões abertas;
- remove o seu stream do servidor de mídia;
- apaga os tokens de autorização das plataformas conectadas;
- desliga todos os destinos cadastrados.
O registro de pagamentos é mantido pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo depois do encerramento, porque é obrigação legal e não depende de consentimento.
Para apagar também os seus dados pessoais, como nome, e-mail e telefone, escreva para privacidade@relaystream.com.br. Atendemos em até 15 dias.
Revogar o acesso de uma plataforma
Você pode desconectar qualquer plataforma na tela de Destinos do painel, o que apaga o token correspondente. Também é possível revogar diretamente na origem:
- Google e YouTube: myaccount.google.com/permissions
- Facebook: Configurações, Integrações comerciais
- Twitch: twitch.tv/settings/connections
7. Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, requerer a portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos, e revogar o consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@relaystream.com.br.
8. Cookies
Usamos apenas armazenamento local do navegador para manter você conectado durante a sessão. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
9. Menores de idade
O serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, a conta será removida.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e anunciadas no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. A data no topo indica a última revisão.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações: privacidade@relaystream.com.br